Záručné podmienky

Dátum účinnosti: 8. apríla 2026
Predávajúci / poskytovateľ záruky: SAR-MAR s.r.o.
Sídlo: Doležalova 15C, 821 04 Bratislava, Slovenská republika
E-mail: info@sarmar.sk
Webová stránka: sarmarmotors.eu

Spoločnosť SAR-MAR s.r.o. dodáva nové a fabricky obnovené náhradné automobilové diely, najmä náhradné motory, vstrekovače, hlavy valcov a súvisiace komponenty.

Tieto Záručné podmienky upravujú dobrovoľnú komerčnú záruku poskytovanú spoločnosťou SAR-MAR s.r.o. Tieto podmienky nijako neobmedzujú zákonné práva spotrebiteľa, ktoré mu vyplývajú z príslušných právnych predpisov.

1. Zákonné práva spotrebiteľa

Ak ste spotrebiteľ, máte podľa príslušných právnych predpisov voči predávajúcemu zákonné práva zo zodpovednosti za vady, vrátane práva na bezplatnú nápravu v prípadoch ustanovených zákonom.

Ak sa na kúpu vzťahuje slovenské právo, predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú mala predaná vec v čase dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania veci.

Tieto zákonné práva sa uplatňujú nezávisle od týchto Záručných podmienok a nie sú nimi obmedzené, vylúčené ani nahradené.

Dátum vystavenia faktúry používaný na výpočet tejto dobrovoľnej komerčnej záruky nemá vplyv na začiatok ani dĺžku zákonnej doby zodpovednosti spotrebiteľa za vady, ktorá podľa slovenského práva plynie od dodania veci.

2. Dobrovoľná 12-mesačná komerčná záruka

Okrem prípadných kogentných zákonných práv poskytuje spoločnosť SAR-MAR s.r.o. dobrovoľnú 12-mesačnú komerčnú záruku na nové a fabricky obnovené náhradné automobilové diely dodané našou spoločnosťou, a to za podmienok uvedených v týchto Záručných podmienkach.

Táto komerčná záruka sa vzťahuje na konkrétny produkt identifikovaný na faktúre alebo potvrdení objednávky vystavenom spoločnosťou SAR-MAR s.r.o. pre príslušný nákup.

12-mesačná doba tejto komerčnej záruky začína plynúť dňom vystavenia faktúry za produkt spoločnosťou SAR-MAR s.r.o.

Dátum vystavenia faktúry sa používa výlučne na výpočet doby tejto dobrovoľnej komerčnej záruky a nemení ani neskracuje kogentné zákonné práva spotrebiteľa ani zákonnú dobu zodpovednosti za vady, ktorá podľa slovenského práva plynie od dodania veci.

Táto komerčná záruka sa vzťahuje výlučne na vady dodaného produktu, ktoré sa prejavia pri jeho bežnom a zamýšľanom použití a ktoré nie sú vylúčené týmito Záručnými podmienkami.

3. Rozsah komerčnej záruky

Za podmienok uvedených v tomto dokumente spoločnosť SAR-MAR s.r.o. zaručuje, že dodaný produkt bude počas doby trvania komerčnej záruky bez vád materiálu a spracovania.

Spoločnosť SAR-MAR s.r.o. je oprávnená podľa vlastného uváženia a v rozsahu dovolenom právnymi predpismi rozhodnúť o niektorom z nasledujúcich spôsobov vybavenia nároku z komerčnej záruky:

oprava produktu,
výmena produktu,
dodanie ekvivalentného náhradného dielu,
alebo vrátenie ceny zaplatenej za produkt alebo jeho vadnú časť, a to v celom rozsahu alebo čiastočne.

Akékoľvek plnenie z tejto komerčnej záruky je podmienené kontrolou a potvrdením zo strany spoločnosti SAR-MAR s.r.o., že uplatnený nárok spadá do rozsahu týchto Záručných podmienok.

4. Požadované doklady pre uplatnenie komerčnej záruky

Ako podmienku uplatnenia tejto dobrovoľnej 12-mesačnej komerčnej záruky je kupujúci povinný doručiť spoločnosti SAR-MAR s.r.o. do 5 pracovných dní od montáže alebo prvého zamýšľaného uvedenia produktu do prevádzky tieto dokumenty:

doklad o kúpe,
doklad o dátume montáže alebo dátume prvého zamýšľaného uvedenia produktu do prevádzky,
doklad o identifikácii vozidla,
príslušný kód motora, OEM číslo alebo referenčné číslo produktu,
jasný doklad o stave odometra / počte najazdených kilometrov vozidla v čase montáže, ak je to vzhľadom na povahu produktu relevantné,
a ak montáž alebo osadenie vykonal servis alebo dielňa, aj servisnú faktúru, montážny protokol alebo iný rovnocenný servisný záznam.

Doklad o stave kilometrov musí, ak je vzhľadom na povahu produktu relevantný, jednoznačne preukazovať stav odometra vozidla v čase montáže.

Táto dokumentácia slúži na overenie dátumu montáže, stavu kilometrov, obvyklého používania a dodržania podmienok tejto dobrovoľnej komerčnej záruky. Neurčuje začiatok komerčnej záručnej doby, ktorý je podľa článku 2 pevne stanovený dátumom vystavenia faktúry.

Nepredloženie vyššie uvedených dokladov v stanovenej lehote môže viesť k strate nároku na túto dobrovoľnú 12-mesačnú komerčnú záruku. V prípade spotrebiteľa tým však nie sú dotknuté žiadne jeho kogentné zákonné práva podľa príslušných právnych predpisov.

5. Podmienky platnosti komerčnej záruky

Táto dobrovoľná komerčná záruka sa uplatní len vtedy, ak:

bol produkt pred objednávkou správne identifikovaný a bola overená jeho kompatibilita,
bol produkt pred montážou, osadením, kódovaním, kalibráciou, testovaním alebo použitím skontrolovaný,
bol produkt správne a odborne namontovaný, osadený, zakódovaný, nakalibrovaný, nakonfigurovaný a používaný,
bol produkt používaný výlučne na svoj zamýšľaný účel,
boli dodržané všetky výrobcom odporúčané postupy, servisné intervaly, prevádzkové kvapaliny, filtre, súvisiace komponenty a montážne požiadavky,
všetky súvisiace systémy a komponenty, ktoré sú primerane nevyhnutné na správnu montáž a prevádzku, boli v riadnom stave a boli podľa potreby vymenené alebo servisované,
a produkt nebol upravený, zneužitý, prehriaty, prevádzkovaný bez riadneho mazania alebo chladenia, kontaminovaný, nesprávne zakódovaný, nesprávne kalibrovaný ani inak neodborne používaný alebo obsluhovaný.

Pri motoroch a hlavách valcov je kupujúci a servis vykonávajúci montáž pred montážou alebo akýmkoľvek technickým zásahom povinný porovnať dodaný produkt s fotografiami produktu a s motorom alebo hlavou valcov, ktoré sa nahrádzajú, vrátane všetkých primerane viditeľných identifikačných a konštrukčných znakov. Akýkoľvek zjavný rozdiel alebo pochybnosť o kompatibilite musí byť oznámená spoločnosti SAR-MAR s.r.o. ešte pred montážou, skúšobným osadením, pripojením, naplnením, rozobratím, úpravou alebo iným technickým zásahom.

Poškodenie, kontaminácia alebo iná strata spôsobená montážou, skúšobným osadením alebo iným spracovaním motora alebo hlavy valcov napriek zjavnej nekompatibilite alebo bez vykonania požadovanej kontroly kompatibility nie sú kryté touto 12-mesačnou komerčnou zárukou. Tým nie sú obmedzené kogentné zákonné práva spotrebiteľa.

Spoločnosť SAR-MAR s.r.o. môže pri posudzovaní nároku požadovať servisné záznamy, diagnostické správy, poznámky servisu, fotografie, sériové čísla a ďalšie primerané podklady.

6. Osobitné záručné podmienky pre jednotlivé produkty

6.1 Motory

Pri motoroch sa táto komerčná záruka uplatní len vtedy, ak sú okrem všeobecných podmienok uvedených vyššie splnené aj tieto podmienky:

motor bol namontovaný správne a odborne,
boli použité správne oleje, chladiace kvapaliny, palivo, filtre a súvisiaci spotrebný materiál,
všetky podporné systémy relevantné pre prevádzku motora boli v riadnom technickom stave,
motor nebol prehriaty, prevádzkovaný bez riadneho mazania, kontaminovaný, neodborne ladený ani inak nesprávne používaný,
a nedošlo k neautorizovanému rozobratiu, oprave alebo úprave motora.

Ak pre dodaný motor existujú príslušné montážne pokyny, uplatnia sa aj požiadavky podľa článku 6.1.1 nižšie.

6.1.1 Povinné podmienky montáže a prvého spustenia

Úplné dodržanie príslušných montážnych pokynov dodaných alebo určených spoločnosťou SAR-MAR s.r.o., vrátane všetkých povinných požiadaviek na montáž, prvotné mazanie, prvé spustenie, zábeh a servis, je výslovnou podmienkou tejto 12-mesačnej komerčnej záruky.

Kupujúci a servis vykonávajúci montáž sú povinní dodržať každú požiadavku označenú v príslušných pokynoch ako povinnú a uchovať a predložiť dôkazy o jej dodržaní požadované týmito pokynmi, vrátane video-dokumentácie, servisných záznamov, dokladov o údržbe alebo iných určených podkladov, ak sa vyžadujú.

Nedodržanie ktorejkoľvek povinnej požiadavky alebo nepredloženie dôkazu, ktorý príslušné pokyny výslovne vyžadujú, má za následok stratu nároku z tejto komerčnej záruky na dotknutý motor.

Táto komerčná záruka sa nevzťahuje na poškodenie alebo poruchu spôsobenú nesprávnou montážou, prípravou, prvým spustením, nevhodnými alebo chybnými súvisiacimi komponentmi, nesprávnou prevádzkou, nedostatočnou údržbou, nevykonaním povinného servisu alebo nedodržaním príslušných pokynov.

Ak príslušné pokyny výslovne vyžadujú dôkaz o vykonaní určitého postupu, vrátane úplnej video-dokumentácie montáže alebo prvého spustenia, prípadne servisných a dielenských záznamov pri neskorších servisných povinnostiach, spoločnosť SAR-MAR s.r.o. nie je povinná akceptovať nepodložené tvrdenie, že postup bol vykonaný.

Týmto ustanovením nie sú obmedzené, vylúčené ani nahradené kogentné zákonné práva spotrebiteľa podľa príslušných právnych predpisov.

6.2 Vstrekovače

Pri vstrekovačoch sa táto komerčná záruka uplatní len vtedy, ak sú okrem všeobecných podmienok uvedených vyššie splnené aj tieto podmienky:

vstrekovač bol správne priradený ku konkrétnemu motoru a vozidlu,
vstrekovač bol odborne a v čistom prostredí namontovaný,
palivová sústava bola v riadnom technickom stave,
vstrekovač nebol vystavený kontaminovanému palivu, nečistotám, kontaminácii v dielni ani nevhodným testovacím podmienkam,
vstrekovač nebol nesprávne zakódovaný, nesprávne kalibrovaný, nesprávne naprogramovaný ani elektronicky nesprávne prispôsobený,
a ochranné krytky, kalibračné označenia, identifikačné štítky a trasovacie prvky neboli odstránené pred prípadnou akceptovanou kontrolou, pokiaľ ich odstránenie nebolo nevyhnutné pre riadnu montáž.

6.3 Hlavy valcov

Pri hlavách valcov sa táto komerčná záruka uplatní len vtedy, ak sú okrem všeobecných podmienok uvedených vyššie splnené aj tieto podmienky:

hlava valcov bola správne priradená ku konkrétnemu motoru a vozidlu,
hlava valcov bola odborne namontovaná v súlade so správnymi technickými postupmi,
chladiaci a mazací systém boli v riadnom technickom stave,
hlava valcov nebola po dodaní poškodená tlakovým namáhaním, prehriatím, deformáciou, nesprávnym opracovaním, planžetovaním, portovaním, zváraním, úpravou ani iným neodborným zásahom,
a hlava valcov nebola kontaminovaná olejovým kalom, kontaminovanou chladiacou kvapalinou, tesniacimi hmotami, nečistotami ani inými nevhodnými prevádzkovými podmienkami.

7. Výluky z komerčnej záruky

Táto dobrovoľná 12-mesačná komerčná záruka sa nevzťahuje na:

nesprávny výber produktu zo strany kupujúceho, servisu alebo montážnika,
nekompatibilitu v prípade, ak dodaný produkt zodpovedá kódu motora, OEM číslu, referenčnému číslu produktu a špecifikácii potvrdenej v objednávke,
nesprávnu montáž, osadenie, kódovanie, kalibráciu, programovanie, testovanie alebo pokus o montáž,
nevykonanie výmeny, servisu alebo správneho pripojenia súvisiacich komponentov alebo systémov, ktoré sú primerane nevyhnutné na správnu montáž alebo prevádzku,
použitie nesprávneho, nekvalitného alebo kontaminovaného oleja, chladiacej kvapaliny, paliva, filtrov, tesniacich hmôt alebo iného spotrebného materiálu,
prehriatie, zadretie, detonácie, zlyhanie mazania, kontamináciu, zanedbanie údržby, nesprávne používanie, nehodu, abnormálne používanie alebo nesprávne skladovanie,
neautorizovanú opravu, rozobratie, úpravu, ladenie, zváranie, opracovanie, planžetovanie, portovanie, rekalibráciu, preprogramovanie alebo inú zmenu produktu,
preteky, súťažné použitie, nadmerné komerčné zaťaženie alebo použitie mimo bežnej zamýšľanej prevádzky,
bežné opotrebenie,
externé príslušenstvo, senzory, remene, hadice, kabeláž, elektroniku, tesnenia, čerpadlá, turbá, vstrekovače alebo súvisiace diely, pokiaľ ich krytie nebolo výslovne dohodnuté písomne,
náklady na demontáž, montáž, diagnostiku, odstávku, odťah, prepravu, náhradné vozidlo, ušlý zisk, stratu podnikania alebo akúkoľvek nepriamu či následnú škodu v rámci tejto komerčnej záruky. Táto výluka neobmedzuje náklady ani nároky, ktoré je spoločnosť SAR-MAR s.r.o. povinná znášať podľa kogentných predpisov na ochranu spotrebiteľa.

8. Postup pri uplatnení nároku zo záruky

Ak sa domnievate, že vám vznikol nárok zo záruky, ste povinný bez zbytočného odkladu po zistení problému oznámiť túto skutočnosť spoločnosti SAR-MAR s.r.o., a to ešte pred ďalším používaním, rozobratím, opravou, úpravou, preprogramovaním, rekalibráciou, opracovaním alebo iným zásahom do produktu, s výnimkou prípadov, keď je zásah nevyhnutný na zabránenie okamžitému ďalšiemu poškodeniu.

Nárok z tejto komerčnej záruky musí obsahovať najmä:

doklad o kúpe,
doklady požadované podľa článku 4 týchto Záručných podmienok,
opis vady,
fotografie alebo video produktu a dotknutých častí,
diagnostickú správu alebo zistenia servisu, ak sú k dispozícii,
a ďalšie informácie, ktoré si spoločnosť SAR-MAR s.r.o. môže primerane vyžiadať.

Bez predchádzajúceho písomného súhlasu spoločnosti SAR-MAR s.r.o. nie je dovolené vykonať opravu, rozobratie, zásah tretej osoby, kódovanie, rekalibráciu, opracovanie ani iný zásah do produktu v rámci tejto komerčnej záruky, s výnimkou zásahov nevyhnutných na zabránenie okamžitému ďalšiemu poškodeniu.

9. Kontrola a vrátenie produktu na posúdenie

Spoločnosť SAR-MAR s.r.o. si vyhradzuje právo produkt skontrolovať, požadovať jeho vrátenie alebo poveriť tretiu osobu jeho odborným preskúmaním pred rozhodnutím o uplatnenom nároku.

Kupujúci je povinný zachovať produkt a všetky relevantné časti v stave, v akom bol problém zistený, aby bolo možné vykonať riadne posúdenie.

Ak sa po posúdení zistí, že vrátený produkt alebo jeho časť nie sú kryté týmito Záručnými podmienkami, spoločnosť SAR-MAR s.r.o. môže nárok odmietnuť a v rozsahu dovolenom právnymi predpismi účtovať primerané náklady na kontrolu, manipuláciu, skladovanie a prepravu.

Takéto náklady sa týkajú výlučne posúdenia nároku podľa tejto komerčnej záruky a neobmedzujú kogentné zákonné práva ani nároky spotrebiteľa.

10. Vzťah k zákonným právam

V prípade spotrebiteľov sa táto dobrovoľná komerčná záruka poskytuje nad rámec a bez vplyvu na kogentné zákonné práva spotrebiteľa podľa príslušných právnych predpisov, najmä práva týkajúce sa tovaru, ktorý nie je v súlade so zmluvou alebo je vadný.

Dátum vystavenia faktúry používaný na výpočet tejto 12-mesačnej komerčnej záruky nemení začiatok ani dĺžku kogentných zákonných lehôt spotrebiteľa. Ak sa na kúpu vzťahuje slovenské právo, dvojročná doba zodpovednosti predávajúceho za vady plynie od dodania veci.

V prípade podnikateľov sa tieto Záručné podmienky uplatnia v rozsahu výslovne dohodnutom spoločnosťou SAR-MAR s.r.o. a v rozsahu dovolenom právnymi predpismi môžu predstavovať výlučnú zmluvnú záruku.

11. Kontakt

Vo všetkých otázkach týkajúcich sa záruky nás kontaktujte:

SAR-MAR s.r.o.
Doležalova 15C, 821 04 Bratislava, Slovenská republika
E-mail: info@sarmar.sk
Webová stránka: sarmarmotors.eu