Záručné podmienky

Dátum účinnosti: 8. apríla 2026
Predávajúci / poskytovateľ záruky: SAR-MAR s.r.o.
Sídlo: Doležalova 15C, 821 04 Bratislava, Slovenská republika
E-mail: info@sarmar.sk
Webová stránka: sarmarmotors.eu

Spoločnosť SAR-MAR s.r.o. dodáva nové náhradné automobilové diely, najmä náhradné motory, vstrekovače, hlavy valcov a súvisiace komponenty.

Tieto Záručné podmienky upravujú dobrovoľnú komerčnú záruku poskytovanú spoločnosťou SAR-MAR s.r.o. Tieto podmienky nijako neobmedzujú zákonné práva spotrebiteľa, ktoré mu vyplývajú z príslušných právnych predpisov.

1. Zákonné práva spotrebiteľa

Ak ste spotrebiteľ, môžu vám podľa príslušných právnych predpisov patriť kogentné zákonné práva, najmä práva súvisiace s tovarom, ktorý je vadný alebo nie je v súlade so zmluvou.

Tieto zákonné práva sa uplatňujú nezávisle od týchto Záručných podmienok a nie sú nimi obmedzené, vylúčené ani nahradené.

2. Dobrovoľná 12-mesačná komerčná záruka

Okrem prípadných kogentných zákonných práv poskytuje spoločnosť SAR-MAR s.r.o. dobrovoľnú 12-mesačnú komerčnú záruku na nové náhradné automobilové diely dodané našou spoločnosťou, a to za podmienok uvedených v týchto Záručných podmienkach.

12-mesačná doba tejto komerčnej záruky začína plynúť odo dňa montáže alebo prvého zamýšľaného uvedenia produktu do prevádzky, preukázaného spôsobom podľa článku 4 nižšie, najneskôr však 30 kalendárnych dní od dodania, ak spoločnosť SAR-MAR s.r.o. písomne neodsúhlasí inak.

Táto komerčná záruka sa vzťahuje výlučne na vady dodaného produktu, ktoré sa prejavia pri jeho bežnom a zamýšľanom použití a ktoré nie sú vylúčené týmito Záručnými podmienkami.

3. Rozsah komerčnej záruky

Za podmienok uvedených v tomto dokumente spoločnosť SAR-MAR s.r.o. zaručuje, že dodaný produkt bude počas doby trvania komerčnej záruky bez vád materiálu a spracovania.

Spoločnosť SAR-MAR s.r.o. je oprávnená podľa vlastného uváženia a v rozsahu dovolenom právnymi predpismi rozhodnúť o niektorom z nasledujúcich spôsobov vybavenia nároku z komerčnej záruky:

oprava produktu,
výmena produktu,
dodanie ekvivalentného náhradného dielu,
alebo vrátenie ceny zaplatenej za produkt alebo jeho vadnú časť, a to v celom rozsahu alebo čiastočne.

Akékoľvek plnenie z tejto komerčnej záruky je podmienené kontrolou a potvrdením zo strany spoločnosti SAR-MAR s.r.o., že uplatnený nárok spadá do rozsahu týchto Záručných podmienok.

4. Požadované doklady pre uplatnenie komerčnej záruky

Ako podmienku uplatnenia tejto dobrovoľnej 12-mesačnej komerčnej záruky je kupujúci povinný doručiť spoločnosti SAR-MAR s.r.o. do 5 pracovných dní od montáže alebo prvého zamýšľaného uvedenia produktu do prevádzky tieto dokumenty:

doklad o kúpe,
doklad o dátume montáže alebo dátume prvého zamýšľaného uvedenia produktu do prevádzky,
doklad o identifikácii vozidla,
príslušný engine code, OEM číslo alebo referenčné číslo produktu,
jasný doklad o stave odometra / počte najazdených kilometrov vozidla v čase montáže, ak je to vzhľadom na povahu produktu relevantné,
a ak montáž alebo osadenie vykonal servis alebo dielňa, aj servisnú faktúru, montážny protokol alebo iný rovnocenný servisný záznam.

Doklad o stave kilometrov musí, ak je vzhľadom na povahu produktu relevantný, jednoznačne preukazovať stav odometra vozidla v čase montáže.

Táto požiadavka slúži na určenie začiatku záručnej doby a na posúdenie obvyklého používania produktu na účely tejto dobrovoľnej komerčnej záruky.

Nepredloženie vyššie uvedených dokladov v stanovenej lehote môže viesť k strate nároku na túto dobrovoľnú 12-mesačnú komerčnú záruku. V prípade spotrebiteľa tým však nie sú dotknuté žiadne jeho kogentné zákonné práva podľa príslušných právnych predpisov.

5. Podmienky platnosti komerčnej záruky

Táto dobrovoľná komerčná záruka sa uplatní len vtedy, ak:

bol produkt pred objednávkou správne identifikovaný a bola overená jeho kompatibilita,
bol produkt pred montážou, osadením, kódovaním, kalibráciou, testovaním alebo použitím skontrolovaný,
bol produkt správne a odborne namontovaný, osadený, zakódovaný, nakalibrovaný, nakonfigurovaný a používaný,
bol produkt používaný výlučne na svoj zamýšľaný účel,
boli dodržané všetky výrobcom odporúčané postupy, servisné intervaly, prevádzkové kvapaliny, filtre, súvisiace komponenty a montážne požiadavky,
všetky súvisiace systémy a komponenty, ktoré sú primerane nevyhnutné na správnu montáž a prevádzku, boli v riadnom stave a boli podľa potreby vymenené alebo servisované,
a produkt nebol upravený, zneužitý, prehriaty, prevádzkovaný bez riadneho mazania alebo chladenia, kontaminovaný, nesprávne zakódovaný, nesprávne kalibrovaný ani inak neodborne používaný alebo obsluhovaný.

Spoločnosť SAR-MAR s.r.o. môže pri posudzovaní nároku požadovať servisné záznamy, diagnostické správy, poznámky servisu, fotografie, sériové čísla a ďalšie primerané podklady.

6. Osobitné záručné podmienky pre jednotlivé produkty

6.1 Motory

Pri motoroch sa táto komerčná záruka uplatní len vtedy, ak sú okrem všeobecných podmienok uvedených vyššie splnené aj tieto podmienky:

motor bol namontovaný správne a odborne,
boli použité správne oleje, chladiace kvapaliny, palivo, filtre a súvisiaci spotrebný materiál,
všetky podporné systémy relevantné pre prevádzku motora boli v riadnom technickom stave,
motor nebol prehriaty, prevádzkovaný bez riadneho mazania, kontaminovaný, neodborne ladený ani inak nesprávne používaný,
a nedošlo k neautorizovanému rozobratiu, oprave alebo úprave motora.

6.2 Vstrekovače

Pri vstrekovačoch sa táto komerčná záruka uplatní len vtedy, ak sú okrem všeobecných podmienok uvedených vyššie splnené aj tieto podmienky:

vstrekovač bol správne priradený ku konkrétnemu motoru a vozidlu,
vstrekovač bol odborne a v čistom prostredí namontovaný,
palivová sústava bola v riadnom technickom stave,
vstrekovač nebol vystavený kontaminovanému palivu, nečistotám, kontaminácii v dielni ani nevhodným testovacím podmienkam,
vstrekovač nebol nesprávne zakódovaný, nesprávne kalibrovaný, nesprávne naprogramovaný ani elektronicky nesprávne prispôsobený,
a ochranné krytky, kalibračné označenia, identifikačné štítky a trasovacie prvky neboli odstránené pred prípadnou akceptovanou kontrolou, pokiaľ ich odstránenie nebolo nevyhnutné pre riadnu montáž.

6.3 Hlavy valcov

Pri hlavách valcov sa táto komerčná záruka uplatní len vtedy, ak sú okrem všeobecných podmienok uvedených vyššie splnené aj tieto podmienky:

hlava valcov bola správne priradená ku konkrétnemu motoru a vozidlu,
hlava valcov bola odborne namontovaná v súlade so správnymi technickými postupmi,
chladiaci a mazací systém boli v riadnom technickom stave,
hlava valcov nebola po dodaní poškodená tlakovým namáhaním, prehriatím, deformáciou, nesprávnym opracovaním, planžetovaním, portovaním, zváraním, úpravou ani iným neodborným zásahom,
a hlava valcov nebola kontaminovaná olejovým kalom, kontaminovanou chladiacou kvapalinou, tesniacimi hmotami, nečistotami ani inými nevhodnými prevádzkovými podmienkami.

7. Výluky z komerčnej záruky

Táto dobrovoľná 12-mesačná komerčná záruka sa nevzťahuje na:

nesprávny výber produktu zo strany kupujúceho, servisu alebo montážnika,
nekompatibilitu v prípade, ak dodaný produkt zodpovedá engine code, OEM číslu, referenčnému číslu produktu a špecifikácii potvrdenej v objednávke,
nesprávnu montáž, osadenie, kódovanie, kalibráciu, programovanie, testovanie alebo pokus o montáž,
nevykonanie výmeny, servisu alebo správneho pripojenia súvisiacich komponentov alebo systémov, ktoré sú primerane nevyhnutné na správnu montáž alebo prevádzku,
použitie nesprávneho, nekvalitného alebo kontaminovaného oleja, chladiacej kvapaliny, paliva, filtrov, tesniacich hmôt alebo iného spotrebného materiálu,
prehriatie, zadretie, detonácie, zlyhanie mazania, kontamináciu, zanedbanie údržby, nesprávne používanie, nehodu, abnormálne používanie alebo nesprávne skladovanie,
neautorizovanú opravu, rozobratie, úpravu, ladenie, zváranie, opracovanie, planžetovanie, portovanie, rekalibráciu, preprogramovanie alebo inú zmenu produktu,
preteky, súťažné použitie, nadmerné komerčné zaťaženie alebo použitie mimo bežnej zamýšľanej prevádzky,
bežné opotrebenie,
externé príslušenstvo, senzory, remene, hadice, kabeláž, elektroniku, tesnenia, čerpadlá, turbá, vstrekovače alebo súvisiace diely, pokiaľ ich krytie nebolo výslovne dohodnuté písomne,
náklady na demontáž, montáž, diagnostiku, odstávku, odťah, prepravu, náhradné vozidlo, ušlý zisk, stratu podnikania alebo akúkoľvek nepriamu či následnú škodu, pokiaľ kogentné právne predpisy nestanovujú inak.

8. Postup pri uplatnení nároku zo záruky

Ak sa domnievate, že vám vznikol nárok zo záruky, ste povinný bez zbytočného odkladu po zistení problému oznámiť túto skutočnosť spoločnosti SAR-MAR s.r.o., a to ešte pred ďalším používaním, rozobratím, opravou, úpravou, preprogramovaním, rekalibráciou, opracovaním alebo iným zásahom do produktu, s výnimkou prípadov, keď je zásah nevyhnutný na zabránenie okamžitému ďalšiemu poškodeniu.

Reklamačný alebo záručný nárok musí obsahovať najmä:

doklad o kúpe,
doklady požadované podľa článku 4 týchto Záručných podmienok,
opis vady,
fotografie alebo video produktu a dotknutých častí,
diagnostickú správu alebo zistenia servisu, ak sú k dispozícii,
a ďalšie informácie, ktoré si spoločnosť SAR-MAR s.r.o. môže primerane vyžiadať.

Bez predchádzajúceho písomného súhlasu spoločnosti SAR-MAR s.r.o. nie je dovolené vykonať opravu, rozobratie, zásah tretej osoby, kódovanie, rekalibráciu, opracovanie ani iný zásah do produktu v rámci tejto komerčnej záruky, s výnimkou zásahov nevyhnutných na zabránenie okamžitému ďalšiemu poškodeniu.

9. Kontrola a vrátenie produktu na posúdenie

Spoločnosť SAR-MAR s.r.o. si vyhradzuje právo produkt skontrolovať, požadovať jeho vrátenie alebo poveriť tretiu osobu jeho odborným preskúmaním pred rozhodnutím o uplatnenom nároku.

Kupujúci je povinný zachovať produkt a všetky relevantné časti v stave, v akom bol problém zistený, aby bolo možné vykonať riadne posúdenie.

Ak sa po posúdení zistí, že vrátený produkt alebo jeho časť nie sú kryté týmito Záručnými podmienkami, spoločnosť SAR-MAR s.r.o. môže nárok odmietnuť a v rozsahu dovolenom právnymi predpismi účtovať primerané náklady na kontrolu, manipuláciu, skladovanie a prepravu.

10. Vzťah k zákonným právam

V prípade spotrebiteľov sa táto dobrovoľná komerčná záruka poskytuje nad rámec a bez vplyvu na kogentné zákonné práva spotrebiteľa podľa príslušných právnych predpisov, najmä práva týkajúce sa tovaru, ktorý nie je v súlade so zmluvou alebo je vadný.

V prípade podnikateľov sa tieto Záručné podmienky uplatnia v rozsahu výslovne dohodnutom spoločnosťou SAR-MAR s.r.o. a v rozsahu dovolenom právnymi predpismi môžu predstavovať výlučnú zmluvnú záruku.

11. Kontakt

Vo všetkých otázkach týkajúcich sa záruky nás kontaktujte:

SAR-MAR s.r.o.
Doležalova 15C, 821 04 Bratislava, Slovenská republika
E-mail: info@sarmar.sk
Webová stránka: sarmarmotors.eu