Sarmar Motors

Zásady vrátenia tovaru

Dátum účinnosti: 8. apríla 2026
Predávajúci: SAR-MAR s.r.o.
Sídlo: Doležalova 15C, 821 04 Bratislava, Slovenská republika
E-mail: info@sarmar.sk
Webová stránka: sarmarmotors.eu

Spoločnosť SAR-MAR s.r.o. dodáva nové náhradné automobilové diely, najmä náhradné motory, vstrekovače, hlavy valcov a súvisiace komponenty.

Keďže ide o technické komponenty, ktoré musia byť presne zhodné s konkrétnym vozidlom a jeho zamýšľaným použitím, zákazník je povinný ešte pred objednávkou overiť kompatibilitu, najmä engine code, OEM číslo, technickú špecifikáciu, použitie pre konkrétne vozidlo a všetky ďalšie relevantné identifikačné údaje uvedené v cenovej ponuke, na fotografiách produktu, v popise produktu a v súvisiacej dokumentácii.

Odoslanie žiadosti o cenovú ponuku prostredníctvom našej webovej stránky nepredstavuje objednávku a nevytvára záväzný kúpny vzťah. K uzatvoreniu zmluvy dochádza až po písomnom potvrdení objednávky zo strany spoločnosti SAR-MAR s.r.o. e-mailom.

Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil so všetkými dostupnými informáciami o kompatibilite a že objednaný produkt je vhodný pre zamýšľané vozidlo a použitie.

1. Všeobecné pravidlo pre vrátenie tovaru

S výnimkou prípadov, keď záväzné právne predpisy stanovujú inak, neakceptujeme vrátenie produktov, ktoré boli:

  • namontované, osadené, pripojené, zakódované, kalibrované, naprogramované, skúšobne osadené alebo inak zabudované do vozidla alebo systému,
  • použité, prevádzkované, naštartované, testované, tlakovo skúšané, skúšané na stolici alebo inak funkčne preverované,
  • naplnené alebo vystavené pôsobeniu oleja, chladiacej kvapaliny, paliva, čistiacich prostriedkov, tesniacich hmôt, lepidiel alebo iných kvapalín či látok,
  • otvorené, rozobraté, upravené, opracované, opravované, modifikované, ladené, zvárané, planžetované, portované alebo inak zmenené oproti pôvodne dodanému stavu,
  • poškodené pri manipulácii, preprave po dodaní, skladovaní, montáži, pokuse o montáž, testovaní alebo demontáži,
  • vrátené bez pôvodného obalu, označení, ochranných krytiek, plomb, príslušenstva, dodanej dokumentácie alebo identifikačných prvkov,
  • alebo vrátené v stave, ktorý neumožňuje ich ďalší predaj ako nového tovaru.

Produkt, ktorý bol namontovaný, použitý, pripojený, testovaný, kontaminovaný, upravený alebo s ktorým bolo inak nakladané nad rámec toho, čo je nevyhnutné na zistenie jeho povahy, vlastností a kompatibility, sa považuje za tovar s podstatne zníženou hodnotou a nemusí zakladať nárok na vrátenie kúpnej ceny.

2. Kompatibilita a nesprávne objednávky

Zákazník je povinný ešte pred objednávkou zabezpečiť, aby objednaný produkt zodpovedal príslušnému vozidlu a zamýšľanému použitiu.

Zákazník zodpovedá za overenie všetkých údajov potrebných na správnu identifikáciu produktu, najmä podľa povahy konkrétneho produktu:

  • engine code,
  • OEM čísla,
  • referenčného čísla produktu,
  • technickej špecifikácie,
  • značky, modelu a verzie vozidla,
  • roku výroby,
  • a akýchkoľvek ďalších kritérií kompatibility relevantných pre daný produkt.

Dôrazne odporúčame, aby kompatibilitu pred kúpou a pred montážou overila kvalifikovaná osoba alebo autoservis.

Vrátenie tovaru, výmena ani vrátenie kúpnej ceny nebudú uznané len z dôvodu, že zákazník, servis alebo montážnik neskôr zistí, že objednaný produkt nie je vhodný, ak dodaný produkt zodpovedá identifikačným údajom produktu a špecifikácii potvrdenej v objednávke alebo cenovej ponuke.

Toto pravidlo sa vzťahuje rovnako na súkromných zákazníkov aj na profesionálnych zákazníkov.

3. Osobitné pravidlá pre motory, vstrekovače a hlavy valcov

3.1 Motory

S výnimkou prípadov, keď záväzné právne predpisy stanovujú inak, nebude uznané vrátenie, výmena ani vrátenie kúpnej ceny za motor, ktorý bol:

  • namontovaný alebo pri ktorom došlo k pokusu o montáž,
  • naštartovaný, testovaný alebo pripojený,
  • naplnený olejom, chladiacou kvapalinou, palivom alebo inými prevádzkovými kvapalinami,
  • otvorený, rozobratý, upravený alebo pozmenený,
  • kontaminovaný používaním, servisnou manipuláciou alebo prevádzkovými podmienkami,
  • alebo s ktorým bolo inak nakladané spôsobom, ktorý znemožňuje jeho ďalší predaj ako nového motora.

3.2 Vstrekovače

S výnimkou prípadov, keď záväzné právne predpisy stanovujú inak, nebude uznané vrátenie, výmena ani vrátenie kúpnej ceny za vstrekovač, ktorý bol:

  • namontovaný alebo pri ktorom došlo k pokusu o montáž,
  • pripojený k palivovej sústave alebo motoru,
  • zakódovaný, kalibrovaný, naprogramovaný, elektronicky prispôsobený alebo inak nakonfigurovaný,
  • vystavený palivu, zvyškom spaľovania, nečistotám, kontaminácii v dielni alebo testovacím podmienkam,
  • otvorený, rozobratý, upravený alebo opravovaný,
  • alebo vrátený bez ochranných krytiek, plomb, identifikačných štítkov, kalibračných označení alebo iných ochranných či trasovacích prvkov.

3.3 Hlavy valcov

S výnimkou prípadov, keď záväzné právne predpisy stanovujú inak, nebude uznané vrátenie, výmena ani vrátenie kúpnej ceny za hlavu valcov, ktorá bola:

  • namontovaná alebo skúšobne osadená,
  • tlakovo skúšaná, opracovaná, planžetovaná, portovaná, zváraná, opravovaná, upravovaná alebo inak technologicky spracovaná,
  • osadená ďalšími dielmi alebo spojená s inými komponentmi, pokiaľ nebola v takom stave pôvodne dodaná,
  • vystavená oleju, chladiacej kvapaline, tesniacim hmotám, karbónovým usadeninám, nečistotám z dielne alebo prevádzkovým podmienkam,
  • alebo inak používaná či spracovaná spôsobom, ktorý znemožňuje jej ďalší predaj ako nového produktu.

4. Spotrebitelia v Európskej únii

Ak ste spotrebiteľ a nakupujete na diaľku v rámci Európskej únie, môžu vám patriť kogentné zákonné práva, vrátane práva na odstúpenie od zmluvy, ktoré nie je možné týmito podmienkami vylúčiť.

Ak sa na daný prípad vzťahuje právo na odstúpenie od zmluvy, uplatňuje sa výlučne v rozsahu a za podmienok stanovených príslušnými právnymi predpismi. Na zachovanie stavu a hodnoty tovaru nesmie byť produkt namontovaný, používaný, naštartovaný, pripojený, zakódovaný, kalibrovaný, upravený, kontaminovaný ani inak používaný nad rámec toho, čo je nevyhnutné na zistenie jeho povahy, vlastností a kompatibility.

Ak vrátený produkt nesie známky montáže, používania, prevádzky, kódovania, kalibrácie, testovania, kontaminácie, úprav, poškodenia, chýbajúcich častí, odstránenia ochranných prvkov alebo iného nakladania nad rámec nevyhnutnej kontroly, spoločnosť SAR-MAR s.r.o. si vyhradzuje právo primerane znížiť vracanú sumu podľa zníženia hodnoty tovaru, a to až do výšky celej hodnoty tovaru, ak už produkt nie je možné znovu predať ako nový.

Pokiaľ záväzné právne predpisy nestanovujú inak, pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy znáša priame náklady na vrátenie tovaru zákazník.

5. Podnikatelia a profesionálni zákazníci

Ak kupujúci koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, povolania alebo výkonu profesie, vrátenie tovaru nie je možné, pokiaľ ho spoločnosť SAR-MAR s.r.o. výslovne vopred písomne neschváli.

Vrátenie tovaru od podnikateľa nebude akceptované po montáži, pokuse o montáž, použití, testovaní, kódovaní, kalibrácii, opracovaní, kontaminácii alebo akomkoľvek inom zásahu, ktorý mení produkt oproti jeho pôvodne dodanému stavu.

6. Vadný, poškodený alebo nezodpovedajúci tovar

Tieto Zásady vrátenia tovaru neobmedzujú žiadne kogentné zákonné práva týkajúce sa tovaru, ktorý je vadný, poškodený pri dodaní alebo nie je v súlade so zmluvou.

Ak sa domnievate, že dodaný produkt je nesprávny, vadný alebo poškodený, ste povinný bez zbytočného odkladu, a vždy ešte pred montážou, testovaním alebo použitím, oznámiť túto skutočnosť spoločnosti SAR-MAR s.r.o. a predložiť najmä:

  • číslo objednávky,
  • príslušný engine code, OEM číslo alebo referenčné číslo produktu,
  • opis problému,
  • jasné fotografie produktu,
  • fotografie obalu, označení, plomb, ochranných prvkov a akéhokoľvek viditeľného poškodenia alebo poškodenia pri preprave,
  • a ďalšie informácie, ktoré si spoločnosť SAR-MAR s.r.o. môže primerane vyžiadať.

Spoločnosť SAR-MAR s.r.o. môže pred uznaním nároku požadovať obhliadku, doplňujúce fotografie, sériové čísla, servisnú dokumentáciu, diagnostické údaje alebo zaslanie tovaru na posúdenie.

7. Postup pri vrátení tovaru

Tovar nie je možné vrátiť bez predchádzajúceho písomného súhlasu spoločnosti SAR-MAR s.r.o.

Ak chcete požiadať o vrátenie tovaru alebo nahlásiť problém, kontaktujte:

SAR-MAR s.r.o.
Doležalova 15C, 821 04 Bratislava, Slovenská republika
E-mail: info@sarmar.sk
Webová stránka: sarmarmotors.eu

Ak bude vrátenie tovaru schválené, spoločnosť SAR-MAR s.r.o. poskytne pokyny k vráteniu. Zákazník je povinný zabezpečiť, aby bol tovar riadne zabalený tak, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu. Spoločnosť SAR-MAR s.r.o. je oprávnená odmietnuť prevzatie neautorizovaného vráteného tovaru.

8. Vrátenie peňazí

Akékoľvek schválené vrátenie peňazí bude spracované až po doručení a kontrole vráteného tovaru.

Vrátenie peňazí môže byť odmietnuté alebo primerane znížené, ak je vrátený tovar nekompletný, poškodený, kontaminovaný, upravený, namontovaný, použitý, zakódovaný, kalibrovaný, testovaný, opracovaný alebo inak znehodnotený.

Náklady na dopravu, náklady na vrátenie, manipulačné poplatky a iné nevratné náklady môžu byť odpočítané v rozsahu, v akom to umožňujú príslušné právne predpisy.

9. Kontrola pred montážou alebo použitím

Všetky produkty musia byť pred montážou, osadením, testovaním, kódovaním, kalibráciou alebo akýmkoľvek iným použitím starostlivo skontrolované, najmä z hľadiska:

  • typu produktu,
  • kompatibility,
  • kompletnosti,
  • viditeľného stavu,
  • identifikačných označení,
  • a prípadného poškodenia pri preprave.

Montáž, osadenie, kódovanie, kalibrácia, testovanie alebo použitie produktu sa považuje za potvrdenie akceptácie jeho zjavného stavu a dodaného typu, s výnimkou vád, ktoré nebolo možné pri primeranej kontrole pred takýmto použitím zistiť.

10. Kontakt

Vo všetkých otázkach týkajúcich sa vrátenia tovaru nás kontaktujte:

SAR-MAR s.r.o.
Doležalova 15C, 821 04 Bratislava, Slovenská republika
E-mail: info@sarmar.sk
Webová stránka: sarmarmotors.eu