Zásady ochrany osobných údajov

Posledná aktualizácia: 8. apríla 2026

Spoločnosť SAR-MAR s.r.o. rešpektuje vaše súkromie a spracúva osobné údaje v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky o ochrane osobných údajov a pravidlami týkajúcimi sa cookies a podobných technológií.

Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame, sprístupňujeme a chránime osobné údaje pri používaní webovej stránky sarmarmotors.eu, pri odoslaní žiadosti o cenovú ponuku, pri komunikácii s nami e-mailom alebo telefonicky, alebo pri inom kontakte s nami.

1. Prevádzkovateľ

SAR-MAR s.r.o.
Doležalova 15C
821 04 Bratislava
Slovenská republika
E-mail: info@sarmar.sk
Webová stránka: sarmarmotors.eu

Spoločnosť SAR-MAR s.r.o. je prevádzkovateľom vašich osobných údajov na účely uvedené v týchto Zásadách ochrany osobných údajov.

Pokiaľ nie je výslovne uvedené inak, spoločnosť SAR-MAR s.r.o. nemá pre tieto spracovateľské činnosti určenú zodpovednú osobu.

2. Aké osobné údaje spracúvame

Môžeme spracúvať nasledujúce kategórie osobných údajov.

2.1 Údaje, ktoré nám poskytnete priamo

Ak odošlete formulár, požiadate o cenovú ponuku, kontaktujete nás alebo s nami komunikujete e-mailom či telefonicky, môžeme spracúvať najmä tieto údaje:

meno a priezvisko,
e-mailová adresa,
telefónne číslo, ak ho uvediete,
názov spoločnosti, ak ho uvediete,
údaje o vozidle a motore,
údaje týkajúce sa dopytovaného produktu,
údaje týkajúce sa objednávky alebo cenovej ponuky,
fakturačné alebo dodacie údaje, ak sú relevantné,
a akékoľvek ďalšie informácie, ktoré nám dobrovoľne poskytnete v komunikácii.

2.2 Údaje získavané automaticky pri používaní webovej stránky

Pri návšteve našej webovej stránky môžeme my alebo naši poskytovatelia služieb spracúvať technické a prevádzkové údaje, ako napríklad:

IP adresu,
typ a verziu prehliadača,
typ zariadenia a operačný systém,
dátum a čas návštevy,
zobrazené stránky,
čas strávený na jednotlivých stránkach,
odkazujúcu URL adresu alebo zdroj kampane,
interakcie s obsahom webovej stránky,
približnú polohu odvodenú z IP adresy,
a údaje z cookies alebo podobných identifikátorov.

Časť týchto údajov sa získava prostredníctvom cookies a podobných technológií. Nepovinné analytické a marketingové technológie používame len vtedy, ak na to bol udelený príslušný súhlas, ak je podľa práva vyžadovaný.

2.3 Údaje vytvorené v rámci obchodného vzťahu

Ak váš dopyt prejde do štádia cenovej ponuky, objednávky, reklamácie, záručnej komunikácie, komunikácie o vrátení tovaru alebo inej následnej komunikácie po predaji, môžeme vytvárať a uchovávať záznamy, ako napríklad:

záznamy o cenových ponukách a objednávkach,
históriu komunikácie,
záznamy o platbách a fakturácii,
záznamy o dodaní a logistike,
záznamy o reklamáciách, zárukách a nárokoch,
a interné poznámky potrebné na správu obchodného vzťahu a ochranu našich práv.

3. Účely spracúvania a právne základy

Osobné údaje spracúvame len vtedy, ak na to máme zákonný právny základ podľa článku 6 GDPR.

3.1 Vybavovanie dopytov a poskytovanie cenových ponúk

Osobné údaje spracúvame na identifikáciu požadovaného motora, komunikáciu s vami a poskytnutie cenovej ponuky, informácií o dostupnosti, doprave a ďalších informácií pred uzatvorením zmluvy.

Právny základ: článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR, vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na vašu žiadosť.

3.2 Správa objednávok, dodania a zákazníckej komunikácie

Ak zadáte objednávku alebo inak vstúpite do obchodného vzťahu s nami, spracúvame osobné údaje na účely správy zmluvy, potvrdenia objednávky, zabezpečenia dodania, komunikácie o objednávke a poskytovania súvisiaceho zákazníckeho servisu.

Právny základ: článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR, plnenie zmluvy.

3.3 Účtovné, daňové, zákonné a evidenčné povinnosti

Určité osobné údaje spracúvame v rozsahu nevyhnutnom na splnenie zákonných povinností, najmä v oblasti účtovníctva, fakturácie, daní, spotrebiteľského práva a regulačných povinností.

Právny základ: článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR, splnenie zákonnej povinnosti.

3.4 Záruky, reklamácie, vrátenie tovaru, právne nároky a prevencia zneužitia

Osobné údaje spracúvame, ak je to potrebné na posúdenie reklamácií, záručných nárokov, vrátenia tovaru, škôd pri preprave, podozrení na nesprávne použitie, sporov a právnych nárokov, ako aj na ochranu našich práv a podnikania pred podvodným alebo zneužívajúcim konaním.

Právny základ: článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR, náš oprávnený záujem na riadnej správe nárokov, ochrane práv, prevencii zneužitia a zodpovednom vedení podnikania.

3.5 Priamy marketing e-mailom

Ak to povoľujú príslušné právne predpisy, môžeme vám zasielať marketingové oznámenia týkajúce sa našich produktov alebo služieb:

na základe vášho súhlasu, ak je súhlas vyžadovaný, alebo
ak to umožňuje právny predpis, na základe nášho oprávneného záujmu vo vzťahu k existujúcim zákazníkom, pričom máte právo kedykoľvek namietať proti takémuto spracúvaniu.

Ak sa spoliehame na súhlas, môžete ho kedykoľvek odvolať.

Právny základ:

článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR, súhlas, ak je vyžadovaný, alebo
článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR, náš oprávnený záujem propagovať naše produkty existujúcim zákazníkom, ak to povoľuje príslušné právo.

3.6 Webová analytika

Analytické údaje spracúvame s cieľom porozumieť návštevnosti webovej stránky, merať jej výkonnosť, zlepšovať používateľskú skúsenosť a optimalizovať našu webovú stránku a kampane.

Právny základ: článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR, súhlas, ak je vyžadovaný pre analytické cookies alebo podobné technológie.

3.7 Meranie reklamy a remarketing

Môžeme používať marketingové technológie na meranie účinnosti reklamy, vyhodnocovanie výkonnosti kampaní, vytváranie publík a zobrazovanie relevantnejších reklám na platformách tretích strán.

Právny základ: článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR, súhlas, ak je vyžadovaný pre marketingové cookies alebo podobné technológie.

4. Či ste povinný poskytnúť osobné údaje

Na prehliadanie našej webovej stránky nie ste povinný poskytnúť osobné údaje.

Ak však chcete, aby sme odpovedali na žiadosť o cenovú ponuku, poskytli cenovú ponuku, spracovali objednávku, komunikovali o dodaní alebo riešili záručnú či reklamačnú záležitosť, určité osobné údaje sú nevyhnutné. Ak nám potrebné údaje neposkytnete, nemusíme byť schopní vašu požiadavku riadne vybaviť alebo poskytnúť požadovanú službu.

5. Cookies a podobné technológie

Na našej webovej stránke používame cookies a podobné technológie.

5.1 Nevyhnutné technológie

Niektoré technológie sú nevyhnutné na prevádzku, bezpečnosť a základnú funkcionalitu webovej stránky. Ak to právne predpisy umožňujú, na ich používanie sa nevyžaduje súhlas.

5.2 Analytické technológie

Na pochopenie spôsobu, akým návštevníci používajú našu webovú stránku, a na zlepšovanie jej výkonnosti a použiteľnosti používame analytické technológie vrátane Google Analytics 4, nasadené prostredníctvom Google Tag Managera.

Ak to vyžadujú právne predpisy, tieto technológie sa aktivujú až po udelení vášho súhlasu.

5.3 Marketingové technológie

Môžeme používať marketingové a reklamné technológie, ako napríklad Meta Pixel a súvisiace nástroje spoločnosti Meta, na meranie výkonnosti kampaní, porozumenie interakciám s našou webovou stránkou a podporu remarketingu alebo vytvárania publík.

Ak to vyžadujú právne predpisy, tieto technológie sa aktivujú až po udelení vášho súhlasu.

5.4 Správa súhlasov

Svoje nastavenia cookies môžete spravovať prostredníctvom cookie bannera alebo nástroja na nastavenie cookies. Cookies môžete zablokovať alebo vymazať aj prostredníctvom nastavení vášho prehliadača, avšak niektoré funkcie webovej stránky potom nemusia fungovať správne.

6. Zdroje osobných údajov

Osobné údaje získavame:

priamo od vás,
z vašej komunikácie s nami,
z vášho používania našej webovej stránky,
z cookies a podobných technológií, ak sú aktivované,
a prípadne od poskytovateľov služieb alebo obchodných partnerov zapojených do analytiky, doručovania e-mailov, platieb, logistiky alebo reklamy.

7. Príjemcovia osobných údajov

Osobné údaje môžeme v nevyhnutnom rozsahu sprístupniť nasledujúcim kategóriám príjemcov:

poskytovateľom hostingu, webových a IT služieb,
poskytovateľom analytických služieb,
poskytovateľom reklamných a sociálnych platforiem,
poskytovateľom služieb doručovania e-mailov a komunikácie,
poskytovateľom platobných, účtovných, právnych, daňových a odborných poradenských služieb,
poskytovateľom logistických a doručovacích služieb,
orgánom verejnej moci, súdom, regulátorom alebo orgánom činným v trestnom konaní, ak to vyžaduje zákon alebo ak je to potrebné na ochranu našich práv,
a ďalším sprostredkovateľom alebo poskytovateľom služieb, ktorí spracúvajú údaje na základe našich pokynov.

Na základe nášho aktuálneho nastavenia webovej stránky môžu medzi týchto príjemcov patriť najmä:

Google pre analytiku a správu značiek,
Meta pre meranie reklamy a remarketing,
Resend pre doručovanie e-mailov.

Ak je to potrebné, uzatvárame s príjemcami zmluvné a iné opatrenia na zabezpečenie súladu s GDPR.

8. Prenos do tretích krajín

Niektorí naši poskytovatelia služieb môžu spracúvať osobné údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, vrátane Spojených štátov amerických.

Ak dochádza k prenosu osobných údajov mimo EHP, používame zákonný mechanizmus prenosu podľa kapitoly V GDPR, napríklad:

rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti ochrany, vrátane prípadne Rámca EÚ – USA pre ochranu údajov,
štandardné zmluvné doložky prijaté Európskou komisiou,
alebo iný zákonný mechanizmus prenosu podľa príslušných právnych predpisov.

Ku dňu týchto Zásad ochrany osobných údajov spoločnosti Google LLC a Meta Platforms, Inc. verejne uvádzajú svoju aktívnu účasť v rámci Rámca EÚ – USA pre ochranu údajov a spoločnosť Resend zverejňuje GDPR a DPA dokumentáciu pre svojich zákazníkov. Mechanizmy prenosu sa však môžu v čase meniť v závislosti od poskytovateľa a konkrétnej služby. O bližšie informácie o použitých zárukách môžete požiadať prostredníctvom našich kontaktných údajov.

9. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na príslušný účel, pričom zohľadňujeme zákonné, účtovné, daňové, záručné, sporové a dôkazné požiadavky.

Vo všeobecnosti platí, že:

údaje o dopytoch a cenových ponukách uchovávame po dobu potrebnú na vybavenie dopytu a primeranú dobu po jeho vybavení na ochranu našej právnej pozície,
zmluvné, fakturačné, platobné a účtovné záznamy uchovávame po dobu vyžadovanú príslušnými právnymi predpismi,
záznamy o zárukách, reklamáciách, vrátení tovaru a právnych nárokoch uchovávame po dobu potrebnú na posúdenie a vybavenie veci a na ochranu našich práv,
záznamy o súhlasoch uchovávame po dobu potrebnú na preukázanie súladu s právnymi predpismi,
analytické údaje uchovávame v súlade s nastaveniami príslušnej služby a našou internou konfiguráciou,
a marketingové údaje uchovávame dovtedy, kým neodvoláte súhlas, nenamietnete proti spracúvaniu, neodhlásite sa z odberu, alebo kým údaje už nebudú potrebné na príslušný marketingový účel.

Údaje môžeme uchovávať aj dlhšie, ak je to potrebné na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov, alebo ak to vyžaduje zákon.

10. Vaše práva

Za podmienok a v rozsahu stanovenom GDPR a príslušnými právnymi predpismi máte najmä tieto práva:

právo na prístup k osobným údajom,
právo na opravu osobných údajov,
právo na vymazanie osobných údajov,
právo na obmedzenie spracúvania,
právo na prenosnosť údajov,
právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu na účely priameho marketingu,
a právo kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania uskutočneného pred jeho odvolaním.

Na uplatnenie vašich práv nás môžete kontaktovať na adrese info@sarmar.sk.

11. Podanie sťažnosti

Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov porušuje príslušné právne predpisy, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu.

V Slovenskej republike môžete kontaktovať:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Námestie 1. mája 18
811 06 Bratislava
Slovenská republika
Webová stránka: dataprotection.gov.sk

Sťažnosť môžete podať aj dozornému orgánu v členskom štáte EÚ svojho obvyklého pobytu, miesta výkonu práce alebo miesta údajného porušenia, ak to pripúšťajú príslušné právne predpisy.

12. Bezpečnosť

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia určené na ochranu osobných údajov pred nezákonným alebo neoprávneným spracúvaním a pred náhodnou stratou, zničením, poškodením, zmenou alebo neoprávneným sprístupnením.

Tieto opatrenia môžu zahŕňať najmä riadenie prístupov, obmedzenie prístupových práv podľa rolí, bezpečný prenos údajov, opatrenia vo vzťahu k poskytovateľom služieb, zálohovacie postupy a bezpečnostné aktualizácie primerané povahe údajov a súvisiacim rizikám.

Žiadny systém však nie je úplne bezpečný a nemôžeme zaručiť absolútnu bezpečnosť.

13. Ochrana detí

Naša webová stránka a naše služby nie sú určené deťom. V súvislosti s našimi obchodnými aktivitami vedome nezhromažďujeme osobné údaje detí.

Ak sa domnievate, že nám dieťa poskytlo osobné údaje v rozpore s právnymi predpismi, kontaktujte nás a prijmeme primerané opatrenia.

14. Automatizované individuálne rozhodovanie

Nevykonávame rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní vrátane profilovania, ktoré by voči vám malo právne účinky alebo vás podobne významne ovplyvňovalo.

Ak sa to pri niektorej spracovateľskej činnosti zmení, tieto Zásady ochrany osobných údajov primerane aktualizujeme.

15. Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme priebežne aktualizovať, aby odrážali zmeny našej webovej stránky, obchodných operácií, poskytovateľov služieb, právnych povinností alebo postupov pri spracúvaní osobných údajov.

Aktuálne znenie bude vždy zverejnené na našej webovej stránke s aktualizovaným dátumom poslednej aktualizácie.

16. Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto Zásad ochrany osobných údajov alebo spracúvania osobných údajov, kontaktujte nás:

SAR-MAR s.r.o.
Doležalova 15C
821 04 Bratislava
Slovenská republika
E-mail: info@sarmar.sk
Webová stránka: sarmarmotors.eu